Informativa sui rimborsi

Ai sensi del Codice del Consumo italiano, se acquisti in qualità di consumatore hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Termini per il Recesso

Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'articolo per comunicarci l'intenzione di effettuare il reso. Dopo aver inviato la comunicazione, avrai ulteriori 14 giorni di tempo per rispedire la merce presso la nostra sede.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve essere integro, completo di confezione originale ed eventuali cartellini, e imballato in modo sicuro per il trasporto. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Come avviare un reso

Per avviare una pratica di reso, contattaci all'indirizzo email info@maviart.it.

Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni dettagliate su come procedere. I resi autorizzati dovranno essere spediti alla nostra sede:

Maviart

Corso Umberto I, 113

89027 Sant'Eufemia d'Aspromonte (RC)

I costi di spedizione per la restituzione della merce (ovvero il trasporto per rispedire il pacco dal tuo domicilio alla nostra sede) sono a carico del cliente. Gli articoli inviati senza una precedente comunicazione e approvazione via email non potranno essere accettati.

Danni e problemi alla consegna

Ispeziona l'ordine non appena lo ricevi. Contattaci immediatamente all'indirizzo info@maviart.it in caso di difetti, danni o se hai ricevuto un articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo tempestivamente (leggi la nota specifica sulla porcellana per i danni da trasporto).

Eccezioni / articoli non restituibili

In conformità con la normativa vigente (art. 59 del Codice del Consumo italiano), il diritto di recesso e reso è escluso per le seguenti categorie di prodotti:

• Prodotti su misura o chiaramente personalizzati: Qualsiasi gioiello realizzato su commissione, modificato nelle misure o personalizzato su richiesta specifica del cliente (es. incisioni, lunghezze personalizzate, colori o forme speciali ordinati appositamente e non presenti nel catalogo standard).

• Buoni regalo (Gift Card).

• Articoli danneggiati o usati dall'acquirente: Non è possibile accettare il reso di gioielli che presentino segni di usura, alterazioni o danni causati da una cura inadeguata successiva alla consegna.

Nota sugli articoli in saldo: Gli articoli acquistati in saldo o in promozione sono regolarmente soggetti al diritto di reso nei termini e nei modi sopra indicati.

Nota sull'artigianalità e la fragilità della porcellana: Ogni nostro gioiello è interamente fatto a mano. Piccole variazioni di forma, sfumature di colore o lievi irregolarità dello smalto non sono da considerarsi difetti di fabbricazione, bensì tratti distintivi e unici dell'opera artigianale.

Se un gioiello dovesse invece arrivare danneggiato a causa del trasporto, ti preghiamo di fotografare l'oggetto e l'imballaggio (sia interno che esterno) e di contattarci entro 48 ore dalla ricezione. Questo ci permetterà di avviare tempestivamente la pratica con il corriere e procedere alla sostituzione del tuo articolo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è effettuare il reso di quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso e ricevuto il rimborso, effettuare un nuovo e separato acquisto per il nuovo articolo.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica via e-mail per comunicarti l'esito del controllo. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi.

Il rimborso comprenderà l'importo totale pagato al momento dell'acquisto (comprensivo delle spese di spedizione standard inizialmente sostenute per ricevere l'ordine). Restano invece a carico del cliente, come indicato sopra, i soli costi vivi necessari per rispedire il prodotto indietro.

Il tempo necessario per visualizzare l'accredito sul tuo conto dipende dal tuo istituto bancario o dal gestore della carta di credito. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@maviart.it.